Terms of Service

Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan Cortiva Labs, mengunjungi situs web kami, atau menandatangani perjanjian kerja sama dengan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Layanan yang Kami Tawarkan

Cortiva Labs adalah agensi digital yang menyediakan berbagai layanan kreatif dan teknologi, antara lain:

Cakupan layanan yang berlaku untuk setiap proyek akan didefinisikan secara spesifik dalam proposal atau Statement of Work (SOW) yang diterbitkan dan disepakati bersama.

Kewajiban Klien

Untuk memastikan proyek dapat berjalan lancar, Klien wajib menyediakan brief, materi, dan informasi yang dibutuhkan secara lengkap dan tepat waktu. Klien juga wajib menunjuk satu narahubung resmi yang berwenang membuat keputusan proyek, serta memberikan umpan balik dan persetujuan atas setiap milestone dalam batas waktu yang telah disepakati.

Cortiva Labs tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proyek yang disebabkan oleh kelalaian Klien dalam memenuhi kewajiban di atas.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh deliverable tetap menjadi milik Cortiva Labs hingga seluruh kewajiban pembayaran Klien dipenuhi. Setelah pelunasan, kepemilikan atas deliverable yang disebutkan dalam kontrak akan dialihkan sepenuhnya kepada Klien, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Elemen pihak ketiga seperti foto stok, font berlisensi, dan library tunduk pada lisensi masing-masing penyedia dan tidak termasuk dalam pengalihan hak. Cortiva Labs berhak menampilkan pekerjaan yang telah diselesaikan sebagai bagian dari portofolio kami, kecuali ada perjanjian kerahasiaan yang melarang hal ini.

Klien bertanggung jawab penuh atas legalitas seluruh materi yang diserahkan kepada Cortiva Labs dan membebaskan kami dari segala tuntutan hukum yang mungkin timbul dari penggunaan materi tersebut.

Pembayaran & Penagihan

Proyek baru umumnya mensyaratkan pembayaran uang muka minimal 50% dari total nilai proyek sebelum pekerjaan dimulai. Invoice harus dilunasi dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerbitan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda sebesar 1,5% per bulan dari jumlah yang belum dibayarkan. Semua harga belum termasuk PPN sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku, kecuali dinyatakan sebaliknya. Permintaan revisi di luar cakupan yang disepakati akan dikenakan biaya tambahan berdasarkan tarif yang berlaku.

Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila proyek dibatalkan oleh Klien setelah pekerjaan dimulai. Pengembalian dana parsial dapat dipertimbangkan berdasarkan progres pekerjaan yang telah diselesaikan.

Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan seluruh informasi yang dibagikan dalam konteks hubungan kerja sama ini, termasuk informasi bisnis, strategi, data keuangan, detail teknis, dan data pengguna. Kewajiban ini tidak berlaku terhadap informasi yang sudah diketahui publik atau yang wajib diungkapkan berdasarkan perintah hukum.

Apabila diperlukan perjanjian kerahasiaan yang lebih formal, Klien dapat mengajukan Non-Disclosure Agreement (NDA) terpisah untuk ditandatangani kedua belah pihak.

Batasan Tanggung Jawab

Total tanggung jawab Cortiva Labs kepada Klien dalam kondisi apapun tidak akan melebihi total nilai pembayaran yang telah diterima untuk proyek yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kerugian bisnis lainnya yang timbul dari penggunaan layanan kami.

Kami tidak memberikan jaminan atas hasil bisnis tertentu seperti peringkat SEO, jumlah konversi, atau pendapatan sebagai akibat dari layanan yang diberikan, dan tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti penyedia hosting atau platform media sosial.

Pengakhiran Perjanjian

Klien dapat mengakhiri perjanjian dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 hari sebelumnya. Biaya atas pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal pengakhiran tetap harus dibayarkan. Cortiva Labs berhak mengakhiri perjanjian apabila Klien melanggar ketentuan ini, gagal melakukan pembayaran setelah dua kali pengingat, atau memberikan informasi yang tidak benar.

Kedua belah pihak dibebaskan dari kewajiban apabila terjadi keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, pandemi, atau gangguan infrastruktur berskala nasional yang berada di luar kendali wajar masing-masing pihak.

Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini tunduk pada hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, kedua belah pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah mufakat dalam 30 hari. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat dilanjutkan melalui mediasi atau jalur pengadilan yang berwenang di wilayah hukum tempat Cortiva Labs berdomisili.

Perubahan Ketentuan

Cortiva Labs berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada Klien aktif melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi Cortiva Labs:

Cortiva Labs
Jakarta, Indonesia
halo@cortivalabs.id